Per obtenir la contrasenya d'accés a La Meva Salut, cal sol·licitar-la presencialment al centre d'atenció primària (CAP). Aquesta contrasenya és personal i intransferible. Els requisits per sol·licitar-la són:

• Tenir 16 anys o més.
• Presentar el document identificatiu (DNI, NIE o passaport).
• Presentar la targeta sanitària individual (TSI).
• Disposar d'una adreça de correu electrònic per rebre l'enllaç de creació.
• Disposar d'un telèfon mòbil per rebre el codi d’autenticació.

Un cop acreditada la identitat correctament al CAP, s’activa el sistema de generació de contrasenya, el qual envia a la persona usuària:

• Un correu electrònic amb les instruccions i un enllaç a la pàgina on crear la contrasenya.
• Un missatge SMS al telèfon mòbil amb un codi temporal de cinc dígits per a la doble autenticació.

Passos per crear la contrasenya:

1. Fer clic a l’enllaç rebut al correu electrònic i introduir el document identificatiu (DNI, NIE, passaport o CIP).
2. Crear una contrasenya que compleixi els requisits següents: 
   • un mínim de 8 caràcters
   • almenys una lletra minúscula (a-z)
   • almenys una lletra majúscula (A-Z)
   • almenys un número (0-9)
   • almenys un dels caràcters especials següents: * + $ & @ - ! % ^ ? / _ 
   • no pot incloure cap espai ni els caràcters següents: < > ' # 
   • no pot ser igual que la darrera contrasenya que s’ha fet servir
3. Introduir el codi rebut per SMS per validar la contrasenya.

L'enllaç i el codi tenen una validesa de quatre dies. Si no es crea la contrasenya en aquest període, cal tornar a demanar un nou enllaç i un codi. Aquesta sol·licitud es fa des de la pàgina de “Regeneració de contrasenya”.

La Meva Salut incorpora el doble factor d’autenticació per reforçar la seguretat en l’accés amb contrasenya. Per entrar amb contrasenya, cal seguir els passos següents:

1. Identificar-se introduint la contrasenya personal i el codi d'usuari, que pot ser el número de document d’identificació personal (DNI, NIE o passaport) o el codi d’identificació personal (CIP), que apareix a la targeta sanitària individual (TSI).
2. Es rep un missatge SMS amb un codi numèric al telèfon que la persona usuària tingui registrat en les dades de notificacions, dins de l’apartat “Dades de contacte”, que es troba a la secció “Dades personals”. El codi és únic per a cada intent d’accés i només és vàlid durant uns minuts.
3. Per fer la verificació, cal introduir el codi rebut per missatge SMS a la finestra emergent i prémer el botó "Confirmar".

Per a cada codi rebut es disposa de cinc intents d'introducció i es poden sol·licitar fins a dos reenviaments del missatge SMS.

Si s'excedeixen els dos reenviaments permesos, l'accés amb contrasenya queda bloquejat durant una hora. Durant aquest temps, es pot continuar accedint a La Meva Salut mitjançant els altres sistemes d’identificació admesos: idCAT Mòbil, certificat digital o DNI electrònic (DNIe). 

La contrasenya es pot canviar en qualsevol moment des de dins de La Meva Salut accedint a la secció "Dades personals" i seleccionant l'enllaç "Canviar la contrasenya".

La contrasenya té una validesa d'un any. El sistema mostra un avís abans d’entrar a La Meva Salut quan s'aproxima la data de caducitat per poder crear-ne una de nova abans que caduqui l'actual. En cas d'oblit, caducitat o pèrdua de la contrasenya, cal:

• Anar a la pàgina "Regeneració de la contrasenya" de La Meva Salut. 
• Introduir el codi d'usuari (DNI, NIE o passaport).
• Es rebrà un correu electrònic amb un enllaç i un missatge SMS amb un codi de validació.
• Fer clic a l'enllaç del correu i crear una nova contrasenya que compleixi els requisits següents:
  • un mínim de 8 caràcters
  • almenys una lletra minúscula (a-z)
  • almenys una lletra majúscula (A-Z)
  • almenys un número (0-9)
  • almenys un dels caràcters especials següents: * + $ & @ - ! % ^ ? / _
  • no pot incloure cap espai ni els caràcters següents: < > ' #
  • no pot ser igual que la darrera contrasenya que s’ha fet servir
• Introduir el codi rebut per SMS per validar la nova contrasenya

Cal tenir en compte que l'enllaç i el codi de validació tenen una validesa de quatre dies. Si no es completa el procés dins d'aquest termini, s’ha de tornar a demanar la regeneració de la contrasenya.

Les administracions europees accepten els certificats qualificats de qualsevol país de la Unió Europea, segons el Reglament europeu 910/2014. La Generalitat valida els certificats que apareixen a les llistes de serveis de confiança d'Europa.

Si es disposa d’un certificat digital que no permet entrar a La Meva Salut, s’ha de demanar a l’entitat que l’ha expedit que sol·liciti al Servei Català de la Salut que l’inclogui entre els certificats digitals admesos. Aquest tràmit es pot fer a través del telèfon 061 Salut Respon.

L’aplicació mòbil de La Meva Salut està disponible per Android, iOS i Huawei.

• Descarregar l'app per a Android: Google Play
• Descarregar l'app per a IOS: App Store
• Descarregar l’app per a Huawei: HUAWEI AppGallery

El Servei Català de la Salut garanteix una correcta visualització dels continguts de La Meva Salut amb els navegadors següents:

• Microsoft Edge versió 100.x o superior
• Google Chrome versió 100.x o superior
• Firefox versió 100.x o superior
• Safari versió 12 o superior

La compatibilitat amb versions anteriors o altres navegadors no ha estat validada i, per tant, no es pot garantir el correcte funcionament.

La Meva Salut utilitza el format de document PDF. Per poder obrir aquests fitxers s'ha de tenir instal·lat el visualitzador d'arxius ADOBE ACROBAT READER 4.0 o superior.

• Descarregar Adobe Acrobat Reader

El Servei Català de la Salut garanteix una correcta visualització dels continguts de La Meva Salut amb els navegadors següents:

• Dispositius Android, versió 5 o superior: Google Chrome
• Dispositius Apple, versió IOS 16.4 o superior: Safari (natiu al sistema operatiu)

Això no obstant, també es pot visualitzar amb altres navegadors.