Aviso legal

La Meva Salut cumple con todos los requisitos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

También tiene la posibilidad de conocer, desde la pestaña Datos personales, en el apartado "Equipo de atención primaria" del apartado "Accesos", qué centros y qué datos se han consultado de su historia clínica compartida.

Por defecto se muestra la información del último mes, pero con el botón Muestra todo se accede a todas las consultas de los últimos dos años.

Términos y condiciones de uso

Estas condiciones regularán el acceso y uso de La Meva Salut (en adelante, LMS), así como los contenidos que se muestren o pongan a disposición de las personas usuarias de LMS, tanto en la versión desarrollada para navegadores web, como en la versión para app instalable en dispositivos móviles, y se aplicará sin perjuicio de aquellas otras eventuales condiciones particulares que el usuario o usuaria acepte.

LMS es un espacio personal de salud digital que permite a la ciudadanía de Cataluña mayor de 16 años, acceder a la información de salud, hacer consultas a los profesionales y realizar trámites de manera sencilla.

El responsable de LMS será el Departamento de Salud, con domicilio en la travessera de les Corts, 131-159 - pabellón Ave Maria, 08028 Barcelona. Puede contactar con la Delegación de Protección de Datos por correo (dpd@ticsalutsocial.cat)

Acceso a LMS

Se podrá acceder a LMS desde la web https://lamevasalut.gencat.cat y también descargándose la app. Para acceder a LMS será necesario:

• Tener 16 años o más
• Tener tarjeta sanitaria individual
• Haberse dado de alta e identificarse mediante una contraseña personal o disponer de un certificado digital (a la app sólo se accede con contraseña)

También se podrá acceder a LMS de hijos e hijas menores de 18 años y de las personas de las que se sea responsable legal. De los 16 a los 18 años es preciso contar con la autorización para acceder al espacio personal del o de la menor, dado que la mayoría de edad sanitaria empieza a los 16 años.

Acceder con contraseña

Para acceder con contraseña a LMS se puede pedir desde el formulario web y en los centros de atención primaria (CAP). Hace falta disponer de los datos de la tarjeta sanitaria individual y del documento identificativo (el DNI o documento equivalente).

Para darse de alta en LMS es necesario facilitar un teléfono móvil y disponer de una dirección electrónica donde recibir las notificaciones relativas al proceso de alta y a la renovación de contraseña. También se utilizan estos datos para hacer llegar desde LMS las notificaciones de los servicios de salud.

La contraseña personal, el código de usuario (DNI, NIE o documento identificativo personal) y el CIP (código de identificación personal que encontrará en la tarjeta sanitaria) son sus claves para acceder tanto a la web como a la app de LMS.

Acceder con certificado digital

El certificado digital es un documento electrónico que garantizará la seguridad y confidencialidad en la accesibilidad a los datos. Se podrá acceder a la web lamevasalut.gencat.cat con certificado digital. A la app sólo se podrá acceder con usuario y contraseña.

LMS admitirá los certificados digitales de todas aquellas entidades de certificación que estén clasificadas por el Consorci d'Administració Oberta de Catalunya como válidas por identificar a los ciudadanos y empresas ante las administraciones públicas catalanas.

Acceso a menores y tutelados

Los padres, madres o responsables legales de personas podrán pedir el acceso a LMS de sus hijos menores de 18 años y de los tutelados. De los 16 a los 18 años es preciso contar con su autorización para acceder al espacio personal del o de la menor, dado que la mayoría de edad sanitaria empieza a los 16 años.

Hace falta que los adultos dispongan de acceso a su espacio en LMS antes de pedir el alta para acceder a LMS de los menores. La petición es individual y la realizará personalmente el padre, madre o tutor desde LMS y, en caso necesario, de manera presencial en el CAP.

Se acreditará la siguiente documentación:

• Tarjeta sanitaria individual (TSI)
• DNI o documento acreditativo
• Tarjeta sanitaria individual (TSI) de la persona de quien solicita el acceso
• Libro de familia o certificado literal de nacimiento (en el caso de los hijos) o la documentación legal original que le acredita como responsable legal.

Una vez dispone de acceso a otro espacio personal en LMS además del suyo, al acceder al mismo podrá seleccionar si quiere entrar en la suya o en LMS de sus hijos o personas de las que es responsable.

Recuerde que cuando entre en LMS del hijo o hija entra en su espacio personal y está actuando en su nombre.

Registro de accesos

De acuerdo con el objetivo del Real decreto 311/2022, de 2 de mayo, por el que se regula el Esquema nacional de seguridad, normativa asociada y con plenas garantías del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen de los afectados, y de acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales, de función pública o laboral, y otras disposiciones que resulten de aplicación, se registrarán las actividades de los usuarios, reteniendo la información estrictamente necesaria para monitorizar, analizar, investigar y documentar las actividades indebidas o no autorizadas, permitiendo identificar a la persona que actúa en cada momento.

Asimismo, con el fin de preservar la seguridad de los sistemas de información, garantizando la rigurosa observancia de los principios de actuación de las administraciones públicas, y de conformidad con lo que se dispone en el Reglamento general de protección de datos y el respeto a los principios de limitación de la finalidad, minimización de los datos y limitación del plazo de conservación allí enunciados, el Departamento de Salud en la medida estrictamente necesaria y proporcionada, podrá analizar las comunicaciones entrantes o salientes, y únicamente para los fines de seguridad de la información, de manera que sea posible impedir el acceso no autorizado a las redes y sistemas de información, detener los ataques de denegación de servicio, evitar la distribución malintencionada de código nocivo, así como otros daños que puedan afectar a las redes y los sistemas de información.

Accesibilidad

El Departamento de Salud se ha comprometido a hacer accesibles sus webs y aplicaciones móviles de conformidad con el Real decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

La presente declaración de accesibilidad se aplicará en LMS en la versión desarrollada para navegadores web, así como en la versión para app instalable en dispositivos móviles con el sistema operativo iOS y Android.

Propiedad intelectual e industrial

El Departamento de Salud será la entidad titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relativos a LMS. Su denominación, así como otros signos distintivos que aparecen en LMS, son propiedad exclusiva del Departamento de salud y quedará prohibida su utilización por parte de terceras personas que carezcan de autorización expresa por parte del Departamento de Salud.

Mediante las presentes condiciones de uso, el Departamento de Salud, como propietario de LMS, concederá a la persona usuaria una licencia no exclusiva, limitada, temporal, revocable, de ámbito territorial mundial y no sublicenciable para la utilización de LMS, sus funcionalidades y sus contenidos.

Ni LMS, ni su contenido, podrá ser copiado, reproducido, distribuido o utilizado para la creación de trabajos ajenos a la misma sin el consentimiento explícito y por escrito del Departamento de Salud.

Condiciones de uso

El uso de LMS implicará la adquisición de la condición de usuario y la aceptación de las condiciones de utilización que se detallan a continuación:

1. La utilización de LMS es conforme a la ley, al presente aviso legal y a las condiciones particulares que le puedan ser de aplicación. En caso de incumplimiento por parte del usuario, la entidad se reservará el ejercicio de las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a LMS.

2. A efectos de lo que se dispone en las presentes condiciones de uso, se entenderán como contenido los textos, diseños, índices, formas, fotografías, vídeos, audio, imágenes, informes, opiniones y, en general, cualquier información capaz de reproducirse, distribuirse y transformarse mediante LMS.

   La colocación de cualquier documento, texto, imagen, vídeo o información es responsabilidad exclusiva de quien lo haga. Se entenderá que, por la mera colocación de un documento, texto, imagen, vídeo, audio o cualquier otra información, quien lo haya facilitado renuncia al ejercicio de derechos inherentes a la propiedad que pudiera corresponderle sobre la documentación o información colocada.

   Igualmente, se entenderá que la colocación de documentos, textos, imágenes, vídeo, audio o cualquier otra información que tengan reconocida una propiedad intelectual o industrial, en contra de la voluntad de sus autores y autoras, será siempre exigible frente a quien realice la acción contraria al régimen de propiedad que corresponda.

   En este caso, el Departamento de Salud se reservará el derecho de poner en conocimiento y colaborar con las autoridades competentes, si detectara cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera constancia de cualquier actuación ilícita, pudiendo borrar y/o eliminar de LMS los contenidos que dieran lugar a este hecho.

3. El Departamento de Salud pondrá LMS a la disposición de las personas usuarias, y asumirá exclusivamente la responsabilidad derivada de la diligencia que le pudiera ser exigible por ley. En consecuencia, no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso o del uso fraudulento o ilícito que realicen las personas usuarias de LMS.

   El Departamento de Salud podrá limitar el almacenaje, publicación, distribución o compartición en LMS de contenidos, comentarios u opiniones que puedan ser considerados difamatorios, racistas, sexistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, violentos o que, de cualquier manera, contraríen la moral, el orden público o las buenas costumbres, resulten claramente ilícitos o ilegales o, en definitiva, resulten ajenos a la finalidad de LMS.

   El Departamento de Salud podrá suspender o cancelar el acceso de las personas usuarias, en caso de incumplimiento de estas condiciones de uso, sin derecho a indemnización.

4. Las personas usuarias estarán obligadas a hacer un uso razonable de LMS, de conformidad con la finalidad para la que se ha creado y serán las únicas responsables de los contenidos de cualquier tipo que compartan a través de LMS. Quedarán prohibidos los enlaces desde páginas difamatorias, pornográficas, racistas, xenófobas o que ofrezcan información falsa sobre la entidad o cualquiera de sus colaboradores.

   Las personas usuarias son las únicas responsables de custodiar sus claves de acceso, así como frente a los posibles perjudicados por los daños y/o perjuicios que se pudieran ocasionar al Departamento de Salud y/o a terceras personas a causa de un uso no autorizado de las mismas.

   Las personas usuarias que lo consideren oportuno tendrán la posibilidad de informar al Departamento de Salud de aquellos contenidos, comentarios y personas usuarias que puedan estar vulnerando estas condiciones de uso. En caso de que se compruebe la veracidad de estas denuncias, el Departamento de Salud podrá actuar según lo establecido en los anteriores párrafos.

5. El Departamento de Salud se reservará el derecho de revisar y modificar las presentes condiciones de uso en cualquier momento, entre otros, por motivos legales, técnicos o por cambios en LMS.

6. LMS quedará sometida a lo establecido en la legislación española. Los tribunales de Barcelona serán los competentes para conocer de cualquier conflicto que pueda nacer de la utilización de LMS.